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Diseño conversacional
Crear flujos claros, empáticos y orientados a objetivos: atención, venta, soporte, onboarding, educación o captación de leads.
Diseña, construye y despliega asistentes conversacionales inteligentes para atención al cliente, ventas, educación, soporte, generación de leads y automatización comercial usando IA, flujos conversacionales, bases de conocimiento e integraciones reales.
Este curso te enseña a convertir procesos repetitivos de comunicación en asistentes inteligentes capaces de responder preguntas, guiar usuarios, calificar prospectos, recomendar soluciones, agendar citas, capturar datos y activar automatizaciones de negocio.
Al finalizar, tendrás un asistente virtual funcional con IA, flujo conversacional, base de conocimiento, captura de leads, lógica de ventas/soporte, integración con CRM o Google Sheets y checklist de despliegue para sitio web, redes o canales comerciales.
Un curso práctico para crear asistentes útiles, confiables, comerciales y listos para implementarse en negocios reales.
Crear flujos claros, empáticos y orientados a objetivos: atención, venta, soporte, onboarding, educación o captación de leads.
Preparar documentos, FAQs, políticas, catálogos y datos para que el asistente responda con precisión y tono de marca.
Conectar el chatbot con formularios, calendarios, CRM, Google Sheets, email, Make, n8n y herramientas comerciales.
Medir conversaciones, detectar fricciones, optimizar respuestas, mejorar prompts y convertir el asistente en activo de negocio.
Cada módulo construye una parte del asistente: estrategia, flujo, conocimiento, IA, canales, automatización, medición y entrega final.
Comprende qué puede hacer un asistente conversacional moderno, cuándo usar reglas, IA generativa o modelos híbridos, y cómo definir objetivos de negocio.
Diseña conversaciones naturales, útiles y ordenadas que guíen al usuario hacia respuestas, decisiones, registro de datos o conversión.
Prepara información empresarial y prompts de sistema para que el asistente responda de forma precisa, consistente, segura y alineada con la marca.
Construye un chatbot funcional para sitio web con entrenamiento, mensajes iniciales, formularios, captura de datos y transferencia a humano.
Diseña asistentes con flujos visuales, condiciones, variables, lógica, respuestas IA y rutas de conversación orientadas a objetivos específicos.
Crea automatizaciones conversacionales para Instagram, Messenger y campañas de captación con palabras clave, etiquetas y secuencias.
Conecta el chatbot con procesos reales de negocio para guardar información, activar notificaciones, crear oportunidades y escalar conversaciones.
Aprende a validar, optimizar y entregar asistentes conversacionales de manera profesional, incluyendo propuesta comercial, precios y mantenimiento.
Vista resumida para estudiantes, equipo académico y página comercial del curso.
| Módulo | Contenido principal | Duración | Entregable |
|---|---|---|---|
| 01 | Fundamentos: tipos de bots, casos de uso, canales, objetivos y estrategia. | 75 min | Brief estratégico del asistente. |
| 02 | Diseño conversacional: UX, intents, rutas, variables, objeciones y escalamiento. | 75 min | Mapa conversacional completo. |
| 03 | Base de conocimiento: documentos, FAQs, prompts, tono, límites y precisión. | 75 min | Knowledge base + prompt maestro. |
| 04 | Chatbot web: configuración, entrenamiento, widget, formularios y publicación. | 75 min | Bot web funcional. |
| 05 | Voiceflow: flujos avanzados, variables, IA, testing y documentación. | 75 min | Prototipo conversacional profesional. |
| 06 | ManyChat: captación social, DMs, comentarios, etiquetas y secuencias. | 75 min | Flujo de captación automatizado. |
| 07 | Integraciones: CRM, formularios, calendarios, email, Make, Zapier y n8n. | 75 min | Automatización conectada a CRM. |
| 08 | Optimización: métricas, QA, seguridad, entrega profesional y monetización. | 75 min | Dashboard básico + oferta comercial. |
El proyecto final consiste en crear un asistente virtual para una empresa, academia, tienda, marca personal o emprendimiento. Debe responder preguntas, capturar datos, calificar prospectos, recomendar opciones, escalar a humano y activar una automatización externa.
Un asistente IA funcional con flujo conversacional, knowledge base, prompt maestro, formulario de lead, integración a CRM/Sheets, protocolo de escalamiento humano, documentación de uso y propuesta de mejora/monetización.
La evaluación se enfoca en utilidad real, claridad conversacional, precisión de respuestas, integración, experiencia de usuario y capacidad de resolver objetivos de negocio.
Entrega del brief, mapa conversacional, knowledge base, prompt maestro, prototipo, flujo publicado e integración inicial.
Evaluación de respuestas, flujos alternativos, captura de datos, tono, errores, fallback, privacidad y escalamiento humano.
Presentación del asistente funcionando, documentación, métricas iniciales, checklist de despliegue y oferta comercial del servicio.
Activos diseñados para construir, entregar y vender chatbots y asistentes virtuales con IA de forma profesional.
Plantilla para definir objetivo, usuario, canal, tono, información, restricciones, datos a capturar y criterio de éxito.
Formato para diseñar bienvenida, intents, variables, rutas, objeciones, fallback y escalamiento humano.
Plantilla para ordenar FAQs, servicios, precios, políticas, catálogos, respuestas autorizadas y fuentes del asistente.
Estructura de rol, tono, límites, reglas, criterios de respuesta, manejo de incertidumbre y protección contra errores.
Control de calidad para probar precisión, experiencia, datos, integración, escalamiento, privacidad y estabilidad del bot.
Modelo para vender implementación, mantenimiento, optimización mensual y soporte de chatbots IA a negocios.
Este curso te prepara para crear chatbots y asistentes virtuales útiles, integrados y monetizables para negocios, academias, marcas personales, ecommerce, servicios y equipos comerciales.
Incluido en todos los planes · Explorer, Builder y Teams